Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Dokonaj zwrotu: https://zwroty-shoper.pl/?shop=el-arte-bizuteria&id=019ecffc-1bc5-7eb8-8e60-eeb178cc72f5&lang=pl_PL

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres. 

Adres do zwrotów:

Ewelina Kwiecień-Jabłońska

ul. K.I. Gałczyńskiego 10D/8

81-589 Gdynia

501783069

Dokument polityki zwrotów: link do: zasad zwracania produktów.

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i ewentualnie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (nie jest wymagane).

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@elarte-bizuteria.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z paragonami) i nie może nosić oznak użytkowania.

Pieniądze za zwracany towar zostaną przelane nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonam w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracam wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Więcej szczegółów o procedurze zwrotów znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację:

Napisz do mnie: (formularz kontaktowy, e-mail, kontakt telefoniczny).
Poniedziałek-piątek w godz. 9:00-15:00: 501783069, E-mail: sklep@elarte-bizuteria.pl
W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).
Wyślij paczkę z reklamowanym towarem. Proszę o niewysyłanie przesyłek z opcją "za pobraniem".
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

Adres do reklamacji:

Ewelina Kwiecień-Jabłońska

ul. K.I. Gałczyńskiego 10D/8

81-589 Gdynia

501783069

Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.