Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Link do szybkich zwrotów: https://elarte-bizuteria.pl/zwrot

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.


Adres do zwrotów:

Ewelina Kwiecień-Jabłońska

ul. K.I. Gałczyńskiego 10D/8

81-589 Gdynia

501783069

Dokument polityki zwrotów: link do:  zasad zwracania produktów.

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@elarte-bizuteria.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z paragonami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz produkt, który nie spełnia tych wymagań, będę zmuszona odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar zostaną przelane nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonam w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracam wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Więcej szczegółów o procedurze zwrotów znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację. Aby złożyć reklamację:

1. Napisz do mnie: (formularz kontaktowy, e-mail, kontakt telefoniczny).
   Poniedziałek-piątek w godz. 9:00-15:00: 501783069, E-mail: sklep@elarte-bizuteria.pl
2. W treści reklamacji wskaż, jakiego produktu ona dotyczy oraz opisz problem. Powinieneś również wskazać, jakiego sposobu załatwienia reklamacji oczekujesz (wymiana towaru, naprawa towaru, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.).
3. Wyślij paczkę z reklamowanym towarem. Proszę o niewysyłanie przesyłek z opcją "za pobraniem".
4. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. 

Adres do reklamacji:

Ewelina Kwiecień-Jabłońska

ul. K.I. Gałczyńskiego 10D/8

81-589 Gdynia

501783069

Więcej szczegółów o procedurze reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.